Data de disponibilização: 22/05/2024
Oi, Titular!
A Valente Soluções tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”), para informar você como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais quando você acessa e utiliza o Site da Valente Soluções.
O Site da Valente Soluções é uma plataforma que permite comunicação, suporte e relacionamento com leads e clientes, através de formulários de contato, páginas de serviços, canais de suporte e recursos informativos publicados em valentesolucoes.com.br.
Para que nossa relação seja transparente e adequada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a “LGPD”), criamos este Aviso de Privacidade, através do qual informaremos a você como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais, quando do seu acesso e uso do nosso site, páginas e formulários.
Como você vai perceber, nós coletamos o mínimo possível de Dados Pessoais na prestação dos nossos serviços e optamos por não ter acesso a nenhum Dado Pessoal além do estritamente necessário para cumprir nossas atividades.
Leia atentamente este documento e, na hipótese de ter algum questionamento, querer manifestar alguma inconformidade sobre o tratamento de dados pessoais que realizamos ou desejar exercer seus direitos de titular, entre em contato com nosso Canal de Atendimento | https://valentesolucoes.com.br/#contato ou envie um e-mail para [email protected].
Este Aviso de Privacidade integra de forma indissociável os nossos Termos e Condições de Uso, que definem as condições de utilização do site e serviços. Recomendamos que você leia também esse documento.
Anonimização. Processo pelo qual os dados pessoais coletados se tornam registros armazenados de forma que não seja mais possível identificar a pessoa a quem tais dados se referem.
ANPD. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Cliente. Pessoa física ou jurídica que contrata serviços da Valente Soluções e pode indicar quem terá contato com os nossos canais de atendimento ou suporte técnico.
Controlador. O responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos titulares afetados por uma atividade.
Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural, como por exemplo: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, endereço IP.
Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
IP. Endereço numérico atribuído a um dispositivo conectado à rede, permitindo sua identificação técnica.
LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento e proteção de dados pessoais no Brasil. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Operador. Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais segundo as instruções do Controlador.
Plano de Assinatura. Em nosso contexto, é o plano de contratação de serviços da Valente Soluções, de acordo com condições comerciais e termos aceitos pelo Cliente.
Plataforma WhatsApp. Serviço de mensagens instantâneas oferecido pela WhatsApp LLC, que pode ser utilizado como canal de atendimento entre a Valente Soluções e o Cliente, estando sujeito aos termos de uso do WhatsApp.
Plataforma Telegram. Serviço de mensagens instantâneas oferecido pela Telegram Messenger Inc., que pode ser utilizado como canal de atendimento e suporte entre a Valente Soluções e o Cliente.
Site. O site institucional da Valente Soluções, disponível em https://valentesolucoes.com.br.
Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular. Pessoa física a quem se referem os dados pessoais objeto de Tratamento por Controladores e Operadores.
Usuário. Pessoa que acessa o Site da Valente Soluções ou entra em contato por meio de nossos canais de atendimento (formulário, WhatsApp, Telegram, e-mail etc.).
Este Aviso de Privacidade se aplica a todo e qualquer Usuário que acesse o Site da Valente Soluções, utilize nossos formulários de contato, assine newsletter, solicite orçamento, peça suporte ou interaja com nossos canais de atendimento.
Pessoas responsáveis pelo tratamento de dados pessoais de Titulares
A Valente Soluções em Informática, pessoa jurídica de direito privado, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários do Site da Valente Soluções e do site valentesolucoes.com.br, atuando como Controladora desses dados.
Quando um Cliente contrata nossos serviços e nos fornece dados de contato (dele próprio ou de sua equipe), este Cliente também pode atuar como Controlador Conjunto desses dados. Nesses casos, é indispensável que o Cliente mantenha suas próprias políticas e medidas técnicas e administrativas de proteção de dados pessoais. É fundamental que o Cliente obtenha os consentimentos aplicáveis, informe seus próprios usuários/colaboradores sobre os tratamentos realizados e cumpra a legislação.
Em alguns casos, também podemos utilizar serviços de terceiros (por exemplo, provedores de pagamento, provedores de nuvem, serviços de e-mail). Esses terceiros tratarão dados pessoais de acordo com suas próprias políticas e legislações aplicáveis, atuando como Controladores independentes, quando for o caso.
A Valente Soluções em Informática não é e nem será responsável pelo Tratamento de Dados realizado por terceiros fora do nosso ambiente e fora das finalidades descritas neste Aviso.
Para atendimento e retorno de solicitações enviadas por você, podemos coletar os seguintes dados:
Para que possamos falar com você (por WhatsApp, Telegram, e-mail ou ligação), podemos tratar:
Quando você interage com perfis oficiais da Valente Soluções em redes sociais (por exemplo, enviando mensagem direta), poderemos ter acesso a informações que você tornou públicas e/ou forneceu voluntariamente, como:
Podemos coletar dados técnicos gerados automaticamente durante o uso do site, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, aceite de Termos e Condições de Uso e atividades de navegação. Fazemos isso por meio de logs, webhooks e cookies.
São coletados registros de acesso com data, hora e IP, conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses registros só podem ser fornecidos mediante ordem judicial válida.
Nosso site pode exibir um banner de cookies que permite a você:
Os cookies utilizados podem incluir:
Sempre que possível, você poderá ajustar quais categorias aceita. Alguns cookies só serão ativados mediante seu consentimento explícito.
A Valente Soluções não acessa o conteúdo das conversas que você mantém com seus próprios contatos/clientes em canais externos (por exemplo, conversas no seu WhatsApp). Nós não lemos nem gravamos essas conversas.
A Valente Soluções não acessa a agenda de contatos do seu aplicativo de mensagens.
A Valente Soluções não lê, intercepta nem monitora o conteúdo de conversas privadas que não sejam diretamente enviadas voluntariamente para nossos canais oficiais de suporte/atendimento.
Os dados pessoais tratados para acesso e utilização do Site da Valente Soluções serão utilizados apenas para atender as seguintes finalidades:
| Dados Coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Informações de Cadastro / Contato (nome, e-mail, telefone) | Formação da relação comercial, retorno de solicitações, envio de propostas, suporte técnico. | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
| Interações do Usuário em canais de comunicação | Tornar nosso atendimento mais eficiente e melhorar a experiência do Usuário. | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) |
| Endereço IP, sessão do Usuário, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site | Identificar e proteger os Usuários, bem como cumprir obrigações legais (ex.: segurança e prevenção a fraudes). | Obrigação legal ou regulatória do Controlador (art. 7º, II, LGPD) e cumprimento do Marco Civil da Internet; Legítimo interesse do Controlador (art. 7º, IX, LGPD) |
| Cookies necessários | Registrar a ação de aceitação, modulação ou rejeição de cookies pelo Titular durante a navegação no Site. | Legítimo interesse do Controlador (art. 10, LGPD) |
| Cookies funcionais, estatísticos, de performance e de marketing | Personalizar a experiência do Usuário, aprimorar funcionalidades e direcionar comunicações relevantes. | Consentimento (art. 7º, I, LGPD) |
O Usuário é responsável pela veracidade dos seus dados pessoais. A Valente Soluções não é responsável por conferir a autenticidade das informações fornecidas por você. Caso haja suspeita motivada de uso indevido, fraude, atividade ilícita ou violação de lei, poderemos suspender o atendimento, recusar tratamento de dados ou encerrar a relação comercial.
A Valente Soluções poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários para manter suas operações e entregar seus serviços de forma eficiente. Isso inclui provedores de:
Em alguns casos, o Cliente também compartilhará dados com plataformas terceiras (por exemplo, plataformas de pagamento e cobrança). Essas plataformas podem solicitar dados pessoais adicionais que não são armazenados diretamente pela Valente Soluções, para cumprir suas próprias obrigações legais e contratuais.
Todos os prestadores envolvidos devem tratar os dados com segurança, apenas para as finalidades contratadas e em conformidade com a legislação aplicável.
Alguns serviços utilizados pela Valente Soluções podem operar servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente para fins de hospedagem segura, backup ou processamento técnico.
Sempre que houver essa transferência, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que os dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com a LGPD.
Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros, como parceiros, anunciantes e redes sociais. Ao seguir um link externo, observe que esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Valente Soluções não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia atentamente esses documentos antes de fornecer dados pessoais fora do nosso site.
A Valente Soluções se compromete com a segurança de todos os Usuários e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que buscam garantir a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com boas práticas de segurança da informação.
Sempre que possível, coletamos apenas o necessário para viabilizar o atendimento e a comunicação.
Não acessamos o conteúdo das suas conversas privadas com terceiros.
Todas as tecnologias que utilizamos respeitam a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade.
Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar acesso aos dados que tratamos sobre você e confirmar se realizamos ou não determinado tratamento.
Retirada de consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados pessoais depender dessa base legal.
Correção de dados pessoais. Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. Se você entender que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou em desconformidade com a LGPD, pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, mediante justificativa.
Informação sobre compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos dados pessoais.
Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços, conforme previsto na LGPD.
Oposição ao tratamento. Você pode se opor a determinados tratamentos de dados pessoais. Avaliaremos o pedido e, se aplicável, interromperemos o tratamento ou explicaremos por que ele é necessário e legítimo.
Registro de reclamação. Você pode registrar reclamação junto à ANPD se considerar que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do nosso Canal de Atendimento | https://valentesolucoes.com.br/#contato ou envie um e-mail para [email protected].
Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e processados enquanto forem necessários para manutenção do relacionamento, execução de atividades de suporte, obrigações legais ou enquanto seu cadastro/solicitação estiver ativa.
Caso o Usuário deseje, pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais através do Canal de Atendimento informado acima.
Após a solicitação de exclusão ou término da finalidade de tratamento, os dados serão removidos permanentemente, exceto aqueles cuja manutenção seja obrigatória por lei ou necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
A Valente Soluções poderá modificar e/ou atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão mais recente nesta página.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações confirma a ciência e aceitação da nova versão.
Além deste Aviso de Privacidade, mantemos Termos e Condições de Uso que definem as condições de utilização do site e dos serviços da Valente Soluções. Os Termos e este Aviso de Privacidade devem ser lidos em conjunto.
Nós disponibilizamos um canal de comunicação para oferecer suporte ao titular de dados pessoais e para tratar quaisquer questões relacionadas a este Aviso:
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